Hier ein Beispiel wie kommuniziert wird, wenn eine Antwort vermieden werden soll:
Schritt 1: nicht auf das Anliegen eingehen.
Schritt 2: die Frage oder das Anliegen umformulieren resp. ‘umleiten’ auf eine ‘Antwort’ die genehm ist (wie in diesem Fall), weil so eine Absage resp. ein Nicht-Eintreten auf die ursprüngliche Frage ermöglicht wird. 20214292_Geschaeft_PfizerCH